人们都知道，福建省漳州市是美丽的水仙花的故乡，漳州还是“龙江风格”和已经遍布全国开花结果的“110社会联动”的发祥地。有求必应、有警必出、有难必帮，可敬的公安战士用他们的血和汗密切着党和政府与人民群众的联系，谱写出一曲曲动人的乐章。去年以来，漳州市人民又在传颂着一支新的110队伍，它就是福建省环保系统中首个荣获“省青年文明号”称号的集体———漳州市环保110投诉服务台。
　　成立于1998年7月的漳州市环保110投诉服务台，是一支以青年业务骨干为主体充满生机的战斗集体，18名同志中党团员就有17人。建台初期，漳州市环保局党组就教育广大青年同志要立足本职、爱岗敬业、艰苦奋斗、乐于奉献，塑造热情服务、文明执法的环保卫士形象，组织开展了“青春献环保、争创模范城”为主题的活动，以漳州市公安110为榜样，以“一流服务、一流管理、一流业绩、一流人才”为目标，积极投身创建“青年文明号”。建台初期，许多青年同志适应不了快节奏、高标准、大负荷的工作，有畏难情绪。局领导及时组织党员青年参观古田会址、开展学习红军传统、学习“龙江精神”等的讨论，并组织他们参加军训，大大提高了青年同志的思想政治觉悟和道德修养。服务台适时开通了环保热线，实行24小时值班，通过媒体向社会公布认真受理、快速出警、及时反馈的承诺。3年多来，他们共受理各类有效环保投诉案件4000多件，出警率及案件办结率都达到了
100％。受到社会各界的一致好评。

　　建筑、娱乐噪声和餐饮业油烟污染是近年来十分突出的扰民问题，服务台一方面严格执法，一方面又积极宣传疏导，他们与城区各建筑施工单位签订了“文明施工、保护环境”的责任状，组织对各工地大检查，发现问题就及时处理，深受群众和施工单位的好评。近几年的高考期间，许多同志放弃休息，昼夜巡逻，充分保障了考生的学习生活环境，区教育局为此专门送来锦旗代表学生及其家庭表示感谢。针对油烟污染突出的问题，局里专门成立了油烟专项治理办公室，将饮食业纳入环保强制管理范围，通过媒体发布限期治理公告，大大推动了治理工作。今年春节前，服务台接到群众举报5家餐馆油烟污染严重，环保监察人员现场取证后依法下达了限期治理和处罚通知，但有3家餐馆不但拒不执行，还四处诬告他们执法不公。服务台将此事及时报告了环保局，由局里向法院申请强制执行，得到了法院的积极支持。同时，他们与法院联合开展了为期一周的执法行动，对抗法者采取了拘
传法人代表等强制措施，大大震摄了违法分子的嚣张气焰。随着活动的进行，几家违法餐馆都补交了罚款并开始停业治理。服务台还针对一些案子久拖不决的问题专门成立了由主要领导亲自挂帅的快速办案组，仅仅3个月就啃下了58件硬骨头案子，实现了百分之百办结投诉案、取信于民的目标。
　　漳州市环保110投诉服务台以自己的行为实践着“三个代表”的思想和为人民服务的承诺，他们的事迹为党和政府争了光，为环保系统争了气。因而，几年来，他们先后被评为漳州市“文明单位”、全国环保系统先进集体、全国“高考期间噪声控制先进单位”，去年又被授予“省青年文明号”先进集体。